先看是否进入正确入口
登录失败不一定是账号本身的问题。先检查品牌、网址、页面标题和导航是否一致，再确认是通过站内登录入口进入，而不是从未知来源跳转。入口不确定时先回首页。
验证码与输入状态
验证码过期、重复请求或输入法状态异常都可能导致失败。不要连续快速提交，也不要把验证码转交给他人。若并非本人触发验证码，直接停止并前往账户安全。
浏览器和设备因素
可以检查浏览器是否阻止必要的站内功能，或是否仍保留过旧的页面状态。移动端若菜单遮罩未关闭，先关闭抽屉再操作；本站不会按设备自动跳去其他地址。
仍无法处理时
确认入口和基本状态后仍有问题，可查看常见问题或联系我们说明现象。描述页面行为即可，不要发送密码、验证码等敏感信息。访问账号服务还应符合所在地年龄和法规要求。